Descargar EL CLIENTE SATISFECHO epub mobi pdf version Kindle libro escrito por CLAES FORNELL de la editorial DEUSTO.
ISBN:9788423426676
La causa principal del fracaso financiero de la empresa no es la falta de satisfacción de los clientes que son los directores, pero las herramientas utilizadas para asignar recursos para mejorar el valor del cliente como activo
Determinar claramente qué son los aspectos del producto, servicio, marketing, etc., tienen un gran efecto en la satisfacción del cliente, considerar el retorno esperado a mayor satisfacción financiera y entender las acciones que deben adoptarse y cómo establecer vínculos estrechos con el cliente son algunas de las razones de este libro. Él ha satisfecho el cliente expone cómo es una satisfacción del cliente relacionadas con los beneficios de la empresa, por qué los administradores necesitan para asegurarse de que los clientes satisfechos como activos económicos reales, por qué entender las causas y entender el significado de satisfacción del cliente, etc. Claes Fornell en detalle a la perfección y con ejemplos de cómo administrar los bienes del cliente (client Asset Management), con un enfoque que reconoce que los clientes lo que son: es cierto, pero es inmateriales bienes económicos.
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